by

Hva folk kan gjøre med «tilbakemeldingene» sine

Publisert: Mandag 5. mars 2018

Har du drevet salong eller klinikk (eller en hvilken som helst annen bedrift, for den sakens skyld) mer enn de siste fjorten dagene, har du garantert fått «tilbakemeldinger» fra noen som syns du bør «høre på hva de har å fortelle».

Du vet, disse som skal gi deg «meninger», «vennlige råd», «velmente tips» eller «gode ideer» og har sterke meninger om hvordan du skal drive.

Men som du antakeligvis har erfart, er disse tilbakemeldingene (for å si det med små bokstaver) ikke alltid like gjennomtenkte. Og dessuten kan det til tider være ganske ubehagelig å høre på det de har å si. For eksempel når noen kritiserer måten du gjør ting på.

Continue reading →

by

Bomben som detonerer 25. mai 2018

Publisert: Mandag 19. februar 2018

For en stund tilbake var jeg invitert til et seminar om noe du muligens ikke har hørt om før:

GDPR.

«Hva?», sier du?

GDPR.

Du kan like greit lære deg den firebokstavers forkortelsen med en gang, for fra og med nå kommer du til å bruke mye mer tid på det enn du har lyst til.

Continue reading →

by

Slik takler du no-shows og unnasluntrere

Publisert: Mandag 12. februar 2018

I en Facebook-gruppe jeg er med i spurte noen hvordan man håndterer no-shows – altså kunder som har bestilt time, men ikke møter opp (eller kommer for sent).

Det skjer fra tid til annen at noen ikke dukker opp til avtalt tid. Eller i det hele tatt. Det er irriterende, for du blir stående og vente (attpåtil ubetalt).

Continue reading →

by

– Nettbutikkene ødelegger salongen min!

Publisert: Mandag 22. januar 2018

I et selskap jeg var i for en stund siden, kom jeg i snakk med en trivelig kar som har levert produkter til salonger og klinikker i mange år.

Gjennom virksomheten sin har han selvfølgelig møtt mange innehavere, og kunne fortelle at han rett som det er får høre utbrudd ala «- Nettbutikkene ødelegger salongen min!».

Continue reading →

by

Litt nyttårskjetteri for 2018

Publisert: Mandag 8. januar 2018

Sist uke skrev jeg litt om de store målene og ambisjonene mange setter seg fore på nyåret, og at det går rett i bøtta med mange av dem (jeg leste et sted at rundt 90% av nyttårsforsetter blir brutt).

Så la meg begå litt nyttårskjetteri og tale coachingbransjen midt imot:

Å fokusere på utfall, resultater og mål er ofte et feiltrinn.

Continue reading →

by

Nytt år, ny deg

Publisert: Tirsdag 2. januar 2018

Godt nytt år!

Så er vi her atter en gang. Et nytt år, med blanke ark og tegnestifter til, som dyslektikeren sang.

Et sikkert tegn på akkurat dét ser jeg på treningssenteret. I disse dager flommer det inn med nye, ambisiøse medlemmer som endelig skal realisere sitt Nye Seg, en gang for alle.

Men like sikkert som at de kommer i starten av januar…

Continue reading →

by

Frisk salongrumpe = frisk salongkropp

Publisert: Tirsdag 26. desember 2017

Fingre, håndledd, albuer, skuldre, nakke, rygg, hofter, rumpe, knær og føtter – spør du noen som har jobbet i en salong noen år om hvordan det går med helsa, så er det dessverre gode sjanser for at de kan berette om både periodemessige og kroniske smerter i flere av disse kroppdelene.

Å jobbe stående på hardt underlag dag ut og dag inn er ikke bra for noen dersom man ikke har tatt nødvendige forholdsregler. Legg til repetitive bevegelsesmønstre, og du er nærmest garantert å utvikle en eller annen form for belastningsskade.
Continue reading →

by

God jul!

Publisert: 24. desember 2017

I familien min har vi lange tradisjoner for familieselskaper.

Spesielt husker jeg alle selskapene hos «tante» Magda – egentlig min mors tante, altså min grandtante.

Tante Magda bodde sammen med sin søster, Edith. De fant seg aldri noen mannebein og ble følgelig aldri gift (uten at det var noen åpenbar grunn til det), så de endte opp med å bo sammen. Og de trivdes godt med hverandre.
Continue reading →

by

Hørt om «ghosting»? Ikke jeg heller…

Publisert: Mandag 18. desember 2017

Her om dagen lærte jeg et nytt begrep fra en salongeier i London.

Han fortalte om et jobbintervju med en lovende kandidat. Vedkommende hadde blitt anbefalt av en kunde (som tidligere hadde anbefalt noen andre han hadde endt opp med å ansatte og senere vært svært fornøyd med).

Continue reading →

by

Hvorfor motivasjon er noe sprøyt

Publisert: Mandag 4. desember 2017

Hvis du skal gjøre noe av betydning, må du gjennom faser som er vanskelige, usikre, uoversiktlige og skumle.

Når man skal gjennom noe som er usikkert, ukomfortabelt eller rett og slett krever en god dose godt gammeldags pågangsmot, blir mange sittende og vente på motivasjon og inspirasjon. (Jeg er ikke noe unntak, bare så det er sagt.)

Problemet er bare at du kan komme til å måtte vente veldig lenge.
Continue reading →

by

Tenk deg heldig (host, hark)

Publisert: Mandag 13. november 2017

Du har kanskje hørt eller lest sitatet som ofte blir kreditert til Thomas Jefferson (men som etter nærmere undersøkelser egentlig ser ut til å være skapt av Coleman Cox):

«I am a great believer in luck. The harder I work, the more of it I seem to have.»

Og mens jeg ikke er noen stor tilhenger av «you create your own luck»- og «think yourself lucky»-snakket til suksesstrenere og andre woo-woo-coacher der ute, er jeg en svoren tilhenger av å sørge for å være best mulig posisjonert når flaksen slår til.

Continue reading →